Topsealkit hat sich der Bereitstellung von Teilen mit außergewöhnlicher Qualität und der Zufriedenheit seiner Kunden verschrieben. Wir bieten eine umfassende Garantie für unsere Produkte und garantieren deren Leistung und Zuverlässigkeit. Wenn Sie Unterstützung im Kundendienst benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter mike@topsealkit.com. Wir bemühen uns, unseren geschätzten Kunden ein reibungsloses und zufriedenstellendes Kundendienst-Erlebnis zu bieten. Weitere Informationen zu den spezifischen Bedingungen finden Sie auf unserer ausführlichen Seite zu den Garantiebestimmungen.
Rücksendungen
Rücksendungen werden nur bei Qualitätsproblemen akzeptiert. Wenn das erhaltene Teil ein Qualitätsproblem aufweist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit Fotos oder Videos des Problems. Wir veranlassen dann einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung. Rücksendungen aus Gründen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen (z. B. wenn die falsche Teilenummer bestellt wurde oder der Artikel nicht mehr benötigt wird), werden nicht akzeptiert. Bitte bestätigen Sie daher vor der Bestellung die Teilenummer mit uns.
Garantiezeit
Die Garantiezeiten betragen je nach Teil 1 bis 12 Monate. Die Garantie für jeden Artikel wird auf seiner Produktseite angegeben. Wenn auf der Produktseite keine Garantie angegeben ist, gilt eine 1-monatige Garantie ab dem Lieferdatum. Die Garantie deckt Qualitätsprobleme ab, die nicht durch unsachgemäße Installation oder Verwendung verursacht wurden.
Verfahren bei Garantieansprüchen
Schritt 1: Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail/Online-Chat/WhatsApp/offizielle Social-Media-Plattform. Bitte stellen Sie uns folgende Details zur Verfügung: Produktfotos/Videos (einschließlich Fotos der Verpackung bei Rücksendungen), Details zum Problem, Fahrgestellnummer (falls zutreffend), Fehlercodes usw. Bitte senden Sie uns außerdem den Kaufbeleg und Informationen zu der Plattform, über die Sie den Kauf getätigt haben.
Schritt 2: Unser Kundendienstteam wird die Beschwerde innerhalb des festgelegten Zeitraums für den Kundendienst prüfen und feststellen, ob Gebühren anfallen. Das Team wird sich außerdem mit den zuständigen Mitarbeitern der Entwicklung oder Beschaffung in Verbindung setzen, um Empfehlungen für den Kundendienst zu geben, wie z. B. das Versenden von Ersatzteilen, die Organisation einer Rücksendung und erneuten Versands oder den direkten erneuten Versand des Produkts.
Schritt 3: Kontaktieren Sie die Kunden, um Lösungen für den Kundendienst anzubieten und Lösungen auszuhandeln;
Schritt 4: Wir veranlassen die Rücksendung, den erneuten Versand oder die Rückerstattung des Produkts und schließen dann den Kundendienst ab;
Kontaktinformationen
E-Mail: mike@topsealkit.com